Specjalista ds. wsparcia klienta ze szwedzkim

Opis stanowiska

• Obsługa klienta poprzez telefon, e-mail lub czaty,
• Świadczenie wsparcia technicznego,
• Zarządzanie zapytaniami dotyczącymi umów i rozliczeń,
• Profesjonalne rozpatrywanie reklamacji klientów,
• Obsługa klientów biznesowych i indywidualnych, wsparcie na pierwszej i drugiej linii,
• Wykonywanie połączeń wychodzących w celach administracyjnych (np. zbieranie opinii, przypomnienia o płatnościach).

Wymagania

• Skupienie na jakości obsługi i doświadczeniu klienta,
• Biegłość w języku szwedzkim (C1) i angielskim (B2),
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne,
• Znajomość techniczna i umiejętności administracyjne,
• Doświadczenie w obsłudze klienta (min. 6 miesięcy),
• Gotowość do sprzedaży dodatkowej i podwyższonej,
• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (5 dni w tygodniu, 8,5 godziny dziennie, włączając przerwy).

• Doświadczenie z systemem CRM.

Oferujemy

• Równe szanse dla wszystkich,
• Międzynarodowe i różnorodne środowisko pracy,
• Inwestycje w rozwój pracowników poprzez coaching i mentoring,
• Wydarzenia integracyjne,
• Wsparcie lidera zespołu,
• Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie,
• Prywatną opiekę medyczną,
• Umowę o pracę lub zlecenie.